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2022

2022年巴拉格宗文明旅游宣传活动总结

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2022年巴拉格宗文明旅游宣传活动总结

为了进一步提升员工素质及游客文明旅游意识，按照文件精神，巴拉格宗全面落实上级政府部门的指示要求，在文明旅游宣传方面积极行动，加大文明旅游宣传力度，取得了一定的成效。现将工作情況汇报如下：

一是加大宣传。在公司网站设置专栏，制作文明旅游宣传图片和文明旅游公约挂在网站上，大力宣传文明旅游，倡导"文明出行、和谐旅游"理念。结合《中华人民共和国旅游法》宣传贯彻活动，积极开展《中国公民国内旅游文明

公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识，促进游容旅游素质提升。结合法定节假日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣传，向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，井通过景区大屏幕对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。

二是加强管理。向景区各部门及游客发放《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、文明旅游倡议书等宣传资料1000多份，要求景区向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉道守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游

文明行为指南》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教育、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游容文明行为的提示和提醒责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。

三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客咨询，各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。

四是开展-文明餐桌"行动。在酒店大厅、餐厅、客房等服务场所设置“合理用餐、理性消费”、〝勤俭节约、拒绝浪费”、“节约光荣、浪费可耻"等文明提示语。景区在提供文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡-民以食为天，用餐礼为先的文明餐桌礼仪，营造"微笑服务、尊重有礼的文明礼仪氛團。